效果，但治标不治本。

从?一开始做调查问卷，周渔就没准备糊弄人的。

她?比较慎重的措辞：“你们就没想过?，跟产品有关系？”

听周渔这么说，范广西笑着回答：“怎么会没想过?，销量不行，肯定要想产品的问题。但我?们不一样，我?们的肥皂和香皂卖了好?多年了，原先是可以的，只有最?近两年才不行，这

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就说明?，跟皂没关系，是我?们的销售方法可能不对。”

莫大海是很警觉的人，他反问：“周经理?，你觉得是产品的问题？”

周渔没正面回答，而?是说：“接到莫芳芳的信后?，我?就在想，明?明?原先买的还可以的皂，而?且大家用了这么多年，为什么就不行了呢！所以，我?做了个调查！”

调查两字一出，莫大海和范广西倒是知道的，但却不明?白周渔的调查是怎么做的？

“你没有来我?们厂啊？”

这会儿的调查还不是面向消费者，都是面向工厂的，他们是不是原材料不行？管理?有问题？制度需要修改之类的。

周渔摇摇头：“不是对你们厂，而?是对消费者，就是购买你们肥皂和香皂的人群。我?主要两个地方，一个是咱们百货公司日化柜台，一个是利民餐馆。”

这个说法可真够新颖的，莫大海和范广西相互看了一眼，莫大海没说话，范广西问：“这两个地方能怎么调查？”

周渔就将今天带的布包拿起来，将里面的资料拿了出来，她?先拿出来的是厚厚的一沓子调查问卷：“这个叫做调查问卷，是发放给利民餐馆所有来吃饭的人们的，我?请求他们帮助我?进?行填写，您看一下?。”

五百张被填写过?的问卷，可是厚的不得了，他俩面露诧异，赶紧拿了一张，往上一看，问题倒是都很简单，譬如：你用过?南州肥皂厂的香皂和肥皂吗？什么时候用的？感觉如何？现在是否使用？为什么选择它/不选择它？

这样的问卷当时姜桂香一看就明?白了好?处所在，莫大海也是个识货的人，立时就称赞：“这个好?，让他们说说为什么不选择我?们？”

他一边说着，一边看，不过?寥寥几个问题，很快就看完了，他立刻又?想去看第?二张，周渔就拦住他了，“我?已?经全部都总结归纳过?了，你们听我?讲就行。”

倒是范广西没吭声，而?是皱着眉头看着。

周渔又?拿出了百货公司王美丽的记录，将自己拜托王美丽的事情说了，“利民餐馆是在随即调查你们在南州市的知名度。而?百货公司的调查则更直观的展现了有意向的消费者的成交率是多少。”

“调查问卷我?收回来521份，百货公司的推销记录足足有182条。所以，我?从?这些数据里得出了一些结论，似乎找到了你们产品卖不好?的原因。”

“先说百货公司，来日化柜台的都是有购买意向的，售货员的记录中，182个人里，有160人知道南州肥皂厂和你们的铃兰皂。有143人使用过?你们的肥皂或者香皂。目前依旧使用的是12人。”

这个数据一出，即便知道自己卖的差，还是让范广西和莫大海惊了。

选择他们的人居然剩下?不足十分之一。

“这么少？”范广西忍不住质疑，“不能吧！是不是人太少了，这个样本少也不准的。”

周渔就说：“利民餐馆收回的数据和这个差不多。留存率大概在十二分之一。”

这简直是致命一击，范广西倒吸了一口?冷气，莫大海脸色也不太好?看，但他显然意识到了，周渔这个数据很重要，他皱着眉头拿了个笔记本和笔，冲着周渔说：“周经理?您接着说。”

周渔接着说：“经过?售货员推销后?，仅有一位顾客选择了购买。”

这……更让人难以接受！