“文州，你这样会不会有失身份？”

陆文州听到自己大哥这么问，心想，听老婆的才会发财：“我只知道现在再不快速解决这件事，瑞星股票会下跌得更快，到时候我们得顺势会更多。大哥，信息泄漏这件事我还是需要找你的下属谈一下，这场损失到底应该谁来负责？”

陆克勤顿时无言，本身年纪就大了，情绪一波动胸膛就上下起伏。

时序在开会前就已经准备好了内容，以最快得速度帮陆文州发布声明：“事件发生不逃避，我们只要做在前，承诺保护用户数据安全，快速响应的措施会让我们在这场危机公关中获得一波好感，从而减少公众的疑虑和恐慌。”

他说完看向陆文州：“陆总，接下来我们要做的就是透明沟通，公关与风控部门从现在开始登陆各大平台，积极与公众沟通，一定要向大家详细解释数据泄露事件的原因。以及还要做的是向受影响的用户致以慰问，以及做出相应的补偿措施，这样做有助于重建公众信任。”

“而我们自己内部的是继续加强数据安全管理，以及提升数据加密的等级，杜绝下一次的发生。”

“还有就是，我们要积极与监管部门合作。”时序把手机递回给陆文州：“集团要主动向监管部门提供数据泄露事件的调查进展和整改情况，这对我们十分有利。”

话音落下，在场所有的高层管理也都默许了这份做在前的风控计划，包括事件发生后以最快的速度做出的应急响应。

“陆总，你上热搜了！”

特助拿着手机一直关注着自家陆总的账号动态，才不到五分钟，这条微博就冲上了热搜榜，他诧异地看向时序。

陆文州对社交平台的操作其实一向都是小白一个，要不是时序教他真的是不会玩：“那接下来？”

“投钱上热搜。”时序笑道：“热度越高对我们越有利，陆总，花个几百万而已，舍不得羊套不着狼。”

“好，投。”陆文州跟特助淡淡说了声，说完继续看着时序。

时序感受到陆文州示意他继续说的目光，像是得到更高的默许，他关闭屏幕，面向会议桌上的所有高层管理。

“我想，这样的执行速度才是陆氏集团的速度。”

一个小时后

社交平台的舆论风向开始转变。

从最开始质疑瑞星科技信息泄漏会不会导致用户信息泄漏，再到瑞星科技的服务态度，与陆氏集团大企业的做事风格高信服力，这一波热搜直接在危机公关中给企业形象临危拉保了一命。

也让这个事件的解决方法成了日后危机公关的典型案例，体现了使用数据驱动在企业危机公关中的核心价值。

……

陆氏集团。

“那个新来的时序是什么来头？他接管风控部不就相当于空降高层，要不要这么猛，陆氏的高层啊，这就拿到决策权。”

“我听说这个时序是花旗风控部的，风控计划做的相当牛，陆总高薪直接把人挖过来了，而且他不是为瑞星提前预判了风险吗，数据泄露危机风控部是力挽狂澜抓住了关键时间，用了不到两天的时间就解决了这次数据泄露事件。”

“他不就是那天在集团大厅被陆总抱上去的？”

“对啊！”

“哇，这个瓜还有什么可以吃的吗？怎么听起来没那么简单，跟我们陆总有什么 ……”

“你们不知道吗？”

就在午饭过后的茶歇八卦时间，特助经过销售部，听见这群销售在讨论，就顺口说了这么一句。

果不其然，最爱听消息的销售们立刻来神了：“知道什么？！”

特助云淡风轻来了一句：“原来你们不知道时部长是总裁先生？”

销售们彻底傻住，什么瓜啊，他们竟然没吃清楚！！！

特助挑了挑眉：“现在知道也不迟，好好消化吧。”说完转身离开销售部，心想，他今日的kpi还得假装路过三个部分，假装不经意的去帮