来吧,规则什么样也不是你的错。”
“嗯……”何亚航在两个人鼓励的眼神中,颤抖地摸出规则交到肖冷手里。
肖冷毫无隐瞒地将规则页放到一张办公桌上让大家一起看,桌前顿时人头攒动。
然而只是看了规则前三条,蓝衣服务员就炸了。
“1.那些蓝衣服的同事不是什么好人,开除他们!
2.七日内开除3名蓝衣服同事,你就可以离开酒店;
3.蓝衣服员工被投诉会扣除积分,积分为负即为开除;
4.你身上的电子员工牌拥有倒计时功能,同时也将自动为你记录已开除员工数量;
5.因此你要尽可能多地受理投诉,尽力让投诉看起来有理有据、值得受理;
6.但蓝衣服的同事好像还是越来越多了……留心一下原因,防患于未然;
7.你是一位在酒店工作多时的优秀员工,应当拥有专业的服务态度并能使用专业用语,尽量不要被投诉,更不要让顾客和同事对你的身份产生怀疑。请牢记这一点,否则你也将被开除;
8.当然,如果你真的想那么做,你也可以让自己变成客人。把客人的房卡插进你的电子员工牌,你就将变成客人;
9.如未能在倒计时结束时完成开除任务,你将被永远留下;